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          石家莊月嫂,加載時間請稍候...
          公司新聞  
          石家莊優秀月嫂的標準
          2013-2-21

                                                                                                  我對石家莊月嫂的建議
          在所有的來電咨詢中,準備請月嫂的客戶問的最多的就是:“你們的月嫂都是怎么分的?月嫂都干什么呀?都是多少錢?”我想這些問題是石家莊月嫂市場中客戶和月嫂及經營者都關心的問題。同時我覺的客戶很理智,并沒有直接問價位。從而我們可以理解為客戶關注的不是價錢而是價值。
          在目前的石家莊月嫂市場上來看,很多家政公司自己設定月嫂的等級如:什么幾星級的,什么金牌的,好像還聽說有鉆石級的。呵呵,我在想是否哪天出個金剛級的或者什么天王級的,哈哈哈。其實職業技能鑒定中心只把月嫂劃分為初級、中級、高級。大部分石家莊月嫂是中級證件,也有部分是高級證件,當然高級證件的奧秘不是今天我要跟大家談的,只希望此文能幫到石家莊月嫂市場的潛在客戶選擇合適自己的月嫂。
          那么有中級證件是否就是中級的水平,有高級證件是否就是高級的水平呢?還真不能這么說,在經營石家莊月嫂服務公司的幾年中,感觸頗多,我就把在這個行業中的經歷加上站在管理咨詢的角度上總結幾點感受分享給大家。
          一 :石家莊月嫂專業技能(從業時間、新生兒護理,產婦護理、)
          這是這個專項技能的必備條件,也是區別于同樣是家政行業的其他保姆的最核心的部分,但是我們發現專業技能在某些情況下和從業時間無關,你會發現有的人做了三年卻比做五年的還要到位,無論是照顧新生兒還是產婦的護理。原因就是在以下的幾項中有區別。當然我們不排除在這個環節內把必須應達到的技能展示出來:
          服務項目
            服務對象:新生兒 
            生活護理:指導正確哺乳、喂養、呵護、洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒。 
            專業護理:嬰兒洗澡、撫觸、按摩,體溫測量、大小便觀察,口腔、黃疸、臍部護理,臀紅、尿布疹、發熱、腹瀉、便秘、啼哭的觀察及護理。 
            潛能開發:早期智力開發,嬰兒被動操,建立良好的生活習慣。 
            服務對象:產婦 
            生活護理:營養膳食搭配、協助產婦全身擦浴。 
            專業護理:產褥期觀察、護理,產后心理指導,協助母乳喂養、乳房保健護理。 
            健康指導:協助產婦做產褥操,幫助產婦恢復健康。 
          日常服務:產婦營養餐制作,為產婦及嬰兒清洗衣物,打掃房間衛生等。
          也可以參見石家莊月嫂公司的網站www.hmmrhs.com的服務項目里的石家莊月嫂服務內容。
          二:石家莊月嫂從業心態
          月嫂這個工種在家政行業中雖然不算是新興的,雖然社會地位不能算高,不過現在月嫂的工資水平提升了很多(當然跟整體物價上漲有關聯)但是我們發現了一個這樣的問題就是:某些月嫂開始把自己擺在很高的位置上,在為客戶服務的過程中表現出來說話的態度顯得不謙虛,一種自以為是的感覺,在公司面對辦公人員也是如此,一般在遇到這樣的月嫂時,我們大多不會安排工作。月嫂一定是要比客戶家里人專業,但不可過于自恃高傲。當然由于自己內心對這行業的認識不到位,總覺的做月嫂是丟人的事也不利于完全進入工作狀態。
          三 :石家莊月嫂家庭情況:
          家人是否支持這個工作能在很大程度上影響月嫂的工作狀態?陀^情況是這樣的,寶寶說不定什么時候要出生,如果趕上月嫂家里有事,那么問題就來了,月嫂能不能按約定來工作就跟家里人有關系了,如果家里人支持的話會盡可能不影響月嫂工作,承擔家里的一切事宜,比如親戚家的紅白喜事啦,接送孩子啦,地里的農活啦(有相當一部分月嫂來自農村)都一力承擔了。在此,我也感謝我們月嫂的家屬對我們工作的大力支持,在過去的幾年里幾乎沒有因為家里事讓我們失信于客戶。
          四:石家莊月嫂個人生活習慣衛生意識:
          很多客戶還關心一個問題就是愿意找市里的,不愿意找農村的,其實我覺的這是個誤區,我們發現很多城市里的人未必比農村來的素質高,后來我們分析,市里愿意來做月嫂的大部分是一些工廠的下崗工人,一直生活很簡單清苦。沒有見過多大的世面,再加上對這個行業認知度不夠,可能還會很不好意思做這個行業,就導致在工作中不是很在狀態,相反凡是能到市里做過幾年的月嫂都是在她們當地很能干的人,而且一直服務一些高端客戶的話相對來說更有見識,各方面的意識很好,尤其衛生意識。當然這話不敢說那么絕對,剛剛出來的偏遠的農村人還是需要一段時間的鍛煉的,但是我們也不會在沒有提升素質之前安排上月嫂崗。所以我們總結個人生活習慣衛生意識與地域無關,主要是看此人是否有服務客戶的經歷,當然服務過高端客戶的石家莊月嫂在這方面一定是無須擔憂的。
          五:石家莊月嫂溝通能力:
          有句俗話叫“一樣話百樣說”,意思就是同樣的話用不同的方式說收到的效果不同,所以優秀的月嫂在溝通方面是一定要過關的,因為在服務過程中會有一個重要的問題就是照顧產婦吃月子餐,月子餐并不是產婦喜歡吃什么就吃什么而該吃什么吃什么。加上有的產婦可能患有不同程度的產后抑郁癥,所以這個照顧的過程就看月嫂的溝通的本事了。溝通好的即便產婦不想吃但是覺的月嫂說的有道理也就配合了。甚至月嫂一句恰到好處的玩笑就會讓產婦心情變好。有的月嫂,尤其是剛剛做時間不長的月嫂經常會打電話到公司說,產婦不聽話,客戶不配合,呵呵,就是溝通的功力還不到位。沒有把該講的用對方能理解和接受的方式講出來。而且還弄的很不愉快。在其他方面也會體現出來。所以溝通能力至關重要。當然我們不是說非得八面玲瓏花言巧語。呵呵。
          六:石家莊月嫂個性特點
          就我個人而言,我喜歡少說話,說話就說有用的話的人。不喜歡嘴里不停的叨叨。有的沒的也說,好像是很親近的感覺,殊不知,別人聽也是要花費時間和精力的。所以,我認為尤其是做月子的產婦更需要盡可能多的靜養,最好是交流恰到好處,這就還要求月嫂的個性不要太張揚,也不須太活潑。不說謹言慎行吧,也要做到做事講話有分寸。這到不是說冷淡的意思,相反我們月嫂在任何時候都要溫和。需要強調的是,月嫂千萬不要小心眼,如果在和客戶相處的過程中,有什么不如自己意的千萬不要往心里去,要適應客戶而不是讓客戶適應月嫂。心里不高興臉上再顯露出來就更不好。所以我總結就是:心胸寬廣,態度溫和,處事周到,謙虛謹慎,不可夸夸其談。
          七:石家莊月嫂價值觀:
          很多人現在不太懂得多勞多得,不勞不得的道理,更不懂得不失不得的道理。有的月嫂(當然我們公司的月嫂不會這樣)首先問給我多少錢,甚至我聽一個來應聘的月嫂說:客戶給我多少錢我就干多少錢的活,我想要的他不給,我少做了他也不知道。這話我當時聽著真是很難受,其實月嫂這個活是個良心活,女人一輩子做幾個月子?在她最需要關心和照顧的時候家里人把她托付給我們,我們就應該珍惜才是,相處的好了,她會終生難忘,這不是一輩子的緣分嗎?要我看,就是這個人的價值觀不對。我很喜歡我們有一位月嫂經常說的一句話:“咱差那點時間?咱不差那點錢”意思是和客戶約好的時間她都是提前到,幾年來從未出現過該到位的時候到不了,而一旦接下來單子就不假思索認真完成。即便工資標準和她的能力有懸殊,只要公司安排二話不說。她常說有失才有得,和前者相比,思想境界何等懸殊。而在她服務過的所有客戶幾乎都會專門打電話感謝公司安排這么好的月嫂。
          八:石家莊月嫂身體素質:
          健康的身體是一切的保障。即便哪都好今天感冒明天發燒也難以勝任這份工作。月嫂這個行業是必須持健康證才可以上崗的。但是健康證只檢查部分身體狀況,總體身體素質是查不到的,所以這一點,我建議客戶提前多了解一下。具體怎么了解在這里不便詳述。請諒解!
          九:石家莊月嫂反饋:
          這個是最能說明問題的,但是又不容易收到的。除非你用過。所以我們設立了信封,客戶反饋必須是封在信封里拿到公司,同時公司也會打電話回訪。我們能做到的是會如實反饋月嫂的情況及客戶反饋。給您提供有意義的參考。
          綜上所述,一個優秀的石家莊月嫂的標準不亞于一個高級白領的素質標準?蛻羧绻龅竭@樣的月嫂在乎的就不是價位的問題了。問題是現在石家莊月嫂市場太多的以次充好。雖然可能給一些公司帶來短期效益,但是往深層看,對三方都是傷害,給產婦帶來一生的遺憾;月嫂實際水平和客戶的期望值落差太多導致信心受挫,可能給從業甚至以后的生活都帶來心理負擔和陰影;而公司的聲譽則更是一筆無形的損失,難以挽回。
          目前石家莊月嫂市場高級證滿天飛,就象今天技能鑒定中心的科長說,她們亂來,亂就亂吧,高級證的含金量也不高了,亂了高級的也就不高級了。我聽了很不是滋味,倒不是因為他的不作為,主要是一種無奈,市場的不規范是亂的緣由嗎?未必,是經營者的價值觀都有問題了,急功近利,唉!我愿意為良知守候!更愿意結交有識之士,所謂物以類聚,人以群分。等待與我一樣的人們共同為規范石家莊月嫂市場努力。
          希望我隨便說的一些話能給您一些啟示!歡迎加我個人QQ聊天。251213330,仙女兒就是我啦,呵呵,祝所有的準媽媽都健康快樂的迎接寶寶的到來。

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